Отмена и возврат оплаты

Редакция от 13 сентября 2026 года

Полный доступ стоит 299 ₽ за календарный месяц. Новым пользователям доступны 7 дней бесплатно без карты. Автопродление возможно только после отдельного согласия при подключении. Разовые платежи не дают согласия на автопродление.

Отменить подписку

В боте нажмите «Ещё → Тариф → Отменить подписку». Будущие списания отключатся; оплаченный доступ сохранится до указанной даты. Отмена автопродления не является автоматическим возвратом уже оплаченного периода. Уже отправленный в ЮKassa платёж может завершиться после отмены — его можно проверить в боте и направить запрос на возврат. При удалении профиля будущие списания также прекращаются.

Как обратиться

Направьте запрос на pahan-03f@mail.ru. Укажите имя или Telegram ID, дату и сумму платежа, идентификатор платежа из чека и причину обращения. Не присылайте номер банковской карты, срок действия и код CVC.

Если доступ не активировался

Если успешный платёж подтверждён, но тариф не активировался в течение 15 минут, сначала напишите в поддержку. Мы проверим статус и либо предоставим доступ, либо оформим возврат, если услуга не может быть оказана.

Порядок рассмотрения

Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней. Решение принимается с учётом момента обращения, фактически предоставленного периода доступа и требований законодательства Российской Федерации. При технической невозможности предоставить оплаченную услугу возвращается соответствующая сумма.

Одобренный возврат оформляется через ЮKassa на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата. Срок зачисления после оформления зависит от банка или другого платёжного провайдера. После полного возврата доступ к платному тарифу прекращается.

Контакты